سياسة الإستبدال والإسترجاع للمنتجات الملموسة تنص على التالي:
يمكن استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
*استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل).
*استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص).
*يمكنك استرجاع منتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل ، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغير ناتج عن إهمال العميل أو شركة الشحن.
*يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات.
*يمكنك تغيير المنتج قبل البدء في تنفيذه من ناحيتنا.
*عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
*يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية وبجميع ملحقاته.
سياسة الإستبدال والاسترجاع للمنتجات الإلكترونية تنص على التالي:
يمكن استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
*يمكنك استرجاع مبلغ المنتج في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل بعد التعديلات المتفق عليها، أو في حالة الخطأ في تسليم الزاجل لشخص آخر الغير ناتج عن غلط من ناحية العميل.
* طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات المغلوطة.
*يمكنك تغيير المنتج قبل البدء في تنفيذه من ناحيتنا (قبل أن يكون في حالة قيد التنفيذ).
*يمكنك إلغاء الطلب قبل البدء في تنفيذه من ناحيتنا (قبل أن يكون في حالة قيد التنفيذ).
*عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام طلب الإلغاء أو المبلغ المتبقي للعميل.
*المتجر غير ملزوم بإرسال الزاجل في حال واجه مشكلة أو خلل في نظام الواتس أب.
*لا نرسل رسائل الزاجل لمرتبطين أو متزوجين نهائيًا.
*خدمة الزاجل وإرسال الملف لأحدهم هي خدمة مجانية يقدمها المتجر، المشتري يشتري المنتج فحسب وليس خدمة الإرسال.
*في حال استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم إرسال المنتج الصحيح له).
*لا نرسل رسائل الزاجل لمرتبطين أو متزوجين نهائيًا.
*في حال استلام العميل لطلب ناقص. (يتم التعديل وإرسال الطلب مكتمل).
*لا يتم تغيير الأغنية في الملف بعد تسليمه للعميل إلا برسوم إضافية - ٥ ريال.
*لا يتم إرسال الملف الواحد لأكثر من شخص دون رسوم إضافية - قيمة ملف جديد.
*المتجر غير مسؤول عن أي ردة فعل لمستلم الزاجل، مسؤوليتنا إرساله فقط.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق